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“打個電話，動動手指頭，電就裝好了，現在辦電就像網購一樣方便。”6月25日，南部縣桐坪鎮衛星社區杜玉飛開心地向上門裝表接電的國網南部縣供電公司工作人員說道。

6月24日，杜玉飛在供電服務微信群內咨詢電動汽車充電樁申請事項。國網南部縣供電公司大坪供電所營銷管理員在群內看到信息后，第一時間與杜玉飛取得聯系，引導客戶通過手機在“網上國網”APP線上渠道提交用電申請，隨后便和客戶經理一起到現場勘查，并同步辦理裝表接電工作，讓杜玉飛真正體會了方便、快捷、高效地辦電服務。

“以前用戶都是要跑到街上營業廳，遞交紙質材料，客戶經理核實完之后，供電所才開始受理，需要一步一步走流程，現在只需要在‘網上國網’APP進行業務申請后，派單即可完成現場勘查，同步錄入客戶資料，客戶也不用跑腿就能實現一次辦結。”南部供電公司大坪供電所臺區經理李萬勇表示，自從智能化推廣使用以來這服務效率不知道提高了多少倍。

近年來，國網南部縣供電公司始終以“互聯網+信息化”手段為支撐，構建網格化、智能化一體的服務體系，開展主動服務、精準服務。“網上國網”APP成為臺區經理手機必備程序。今年以來，該公司已累計為客戶通過“網上國網”APP辦理低壓業務2506次，工單平均完結時間明顯縮短，95598回訪客戶滿意度也達到了100%。

接下來，南部供電公司將緊緊圍繞現代智能化數據，將智能化數據與全業務融合，推動智能化“跑路”，全面提升供電服務質效，全力做到讓客戶滿意。

（李桂武 任海燕）

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