“超過國美電器承諾一個月內(nèi)退款期限半個月，我的事終于徹底解決了，我原來訂的廚衛(wèi)電器全部送貨到家，折磨我8個月，疲憊了，消費者真的難！”讀者李女士低聲說道。

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6月14日，遼沈晚報以《在國美買電器 半年了咋不送貨？》為題，報道了李女士在國美電器北行店購買廚衛(wèi)電器過程中所遇到的難心事，因電器遲遲無法送貨，造成原定的婚禮被迫推遲。

去年11月，李女士在國美電器北行店購買五件方太廚房電器，共花費19800元，不久后，只給送了一件燃?xì)鉄崴鳎艨疽惑w機、洗碗機、油煙機和灶具等四件電器均未能送貨，她多次溝通催促店方及方太電器均沒有進展。主要原因是，國美電器欠方太貨款，方太拒絕送貨，想退款，國美電器沒有錢支付。

記者陪同李女士到國美電器北行店了解解決問題的辦法，最后國美電器當(dāng)著記者的面給出明確答復(fù)，先為其登記，公司將在一個月之內(nèi)將李女士的購物款打到她的銀行卡上，“沈陽分部總經(jīng)理答應(yīng)的事，指定差不了，你回去等著就行了！”

雖然得到了國美電器承諾，但李女士仍然心里沒有底，眼看著裝飾一新的新房，因廚房功能不全而無法正常生活，“如果再拖下去，婚期恐怕要再次后延。”

7月13日，國美承諾的一個月內(nèi)退款的期限到了，但李女士從國美電器得到的還是兩個字——沒錢。但北行店仍在為李女士做著努力，“要求我再簽一份協(xié)議，由方太方繼續(xù)給我送貨，但退款到賬后我必須把錢及時還給國美，只要我簽協(xié)議，一周后就給送貨。”

李女士為了能夠及時收到廚衛(wèi)電器，再次作出讓步，同意了國美給出的此方案，于7月14日在協(xié)議書上簽了字。

原定的7月23日前送貨，但李女士仍然沒有等來應(yīng)收的電器。

直到7月30日晚，李女士終于等來了，四樣電器送貨到家，困擾她8個月的購物糾紛終于畫上了句號。

“在步入婚姻殿堂的這段時光本來是人生當(dāng)中極其美好的，但我卻因為幾件電器，經(jīng)歷的卻是無數(shù)次的催促、拖延、被無視，是無盡的折磨，這一路上，感謝遼沈晚報的關(guān)心和支持。”李女士感嘆道。

遼沈晚報記者 金國建

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