醫(yī)美機構(gòu)暑期門店候診人數(shù)較多，以畢業(yè)生為主的年輕人成為醫(yī)美消費的主力軍，其中整外項目超越常規(guī)輕醫(yī)美成為學生們的熱門選擇，諸多醫(yī)美連鎖機構(gòu)也紛紛推出讓利額度較大的營銷方案吸引學生們，以期沖抵常規(guī)主力消費人群消費頻次降低帶來的損失。

畢業(yè)生成為醫(yī)美消費的主力軍

針對每年暑期年輕客戶群體的醫(yī)美熱，各大機構(gòu)都翹首以盼，早就做好了準備，較平常月份，推出了更多相關(guān)的促銷讓利活動。

(資料圖)

奧園美谷公司針對暑期客群進行分層分級分類，通過項目優(yōu)惠、專場活動，折扣，案例招募等活動進行。除此之外，強化了垂類平臺搭建，優(yōu)化促銷活動，聚焦求美者感知，進行差異化輸出。

隨著暑期醫(yī)美市場的競爭進入白熱化，街頭一些醫(yī)美機構(gòu)正打起“暑期顏值逆襲”的旗號向青少年制造容貌焦慮，醫(yī)美低齡化的趨勢愈演愈烈，甚至出現(xiàn)誘導未成年人醫(yī)美消費的平臺和商家。

美白針、瘦臉針、脂肪填充、面部線雕、“精靈耳”、植發(fā)……近年來，隨著整形年輕化的趨勢愈發(fā)明顯，這些醫(yī)美整形項目逐漸被高中畢業(yè)生甚至未成年人所接受。“每年暑假都會有一些中學生來做項目，因為醫(yī)院對于整容的年齡沒有具體要求，未成年人只要面診后發(fā)育情況良好，在父母的陪同下就可以做項目。”南京康美美容醫(yī)院工作人員表示，醫(yī)院暑期有針對學生群體的小綜合項目，“只需”3000元就可以就診。

在小紅書等社交媒體、短視頻平臺上，“暑期出游前必做醫(yī)美項目”“暑期變美，開學逆襲”“學生黨也適合的微整形”等話題比比皆是。在這樣的消費術(shù)語引導下，越來越多的青少年希望在暑期通過整形美容進行顏值“逆襲”。數(shù)據(jù)顯示，“00后”已占據(jù)醫(yī)美消費的19%，且人數(shù)正在逐年增長。在一家整形機構(gòu)的候診大廳，第二次來就診的05后學生小謝告訴記者：“我一直覺得自己的單眼皮不夠好看，高考完之后看到身邊很多同學都報了醫(yī)美項目，才下定決心以嶄新的面貌進入大學，做完雙眼皮之后感覺自己更加自信了。”在結(jié)束雙眼皮手術(shù)后，這次她又來咨詢鼻梁矯正項目。

在“整容熱”的影響下，除了整形美容之外，效果明顯、副作用小的牙齒矯正也是暑期青少年就診的熱門項目。但對于牙科而言，以變美為需求的“整容熱”卻會影響青少年正確的就診選擇。在泰州經(jīng)營牙科診所的醫(yī)師葉旭平告訴記者，暑期大部分來就診的青少年患者更關(guān)心整牙結(jié)束后對自己下頜線、臉型的改變，個人需求無可厚非，但這些患者以及家長卻忽視了牙齒矯正的健康價值。“其實很多孩子的牙齒問題都會影響到身體其他器官或發(fā)育的健康，應(yīng)當盡量早期干預(yù)，最早3-6歲就可以開始，越早干預(yù)周期更快、效果更好，但是很多家長只在發(fā)現(xiàn)孩子長大后牙齒影響外貌才來就診，年齡越大問題越嚴重，到時候周期更慢、價格也更高。”

隨著監(jiān)管不斷趨嚴，機構(gòu)在宣傳方面需要更正規(guī)，無法再像以前那樣攬客，新增流量幾乎枯竭。在存量模式下，潛在消費者選擇趨向于頭部品牌的醫(yī)美機構(gòu)或者醫(yī)生屬性很強的主打單品醫(yī)美項目的醫(yī)生IP團隊。

《醫(yī)療美容廣告執(zhí)法指南》中曾明確提到，重點打擊違背社會良好風尚，制造“容貌焦慮”，將容貌不佳與“低能”“懶惰”“貧窮”等負面評價因素做不當關(guān)聯(lián)或者將容貌出眾與“高素質(zhì)”“勤奮”“成功”等積極評價因素做不當關(guān)聯(lián)等情形。在國家嚴管醫(yī)美行業(yè)后，機構(gòu)們聞風而動。

醫(yī)美市場在如火如荼的同時也暴露出醫(yī)美行業(yè)門檻低、人員素質(zhì)參差不齊、服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定等問題，大量不合規(guī)行為更造成市場秩序的混亂。有數(shù)據(jù)顯示，我國符合醫(yī)美行業(yè)規(guī)范的專業(yè)醫(yī)療從業(yè)人員僅26546人，而行業(yè)標準需求合規(guī)醫(yī)師數(shù)量超過10萬人，因此存在著大約7.7萬合規(guī)醫(yī)師缺口，醫(yī)師數(shù)量供不應(yīng)求。隨著醫(yī)美“低齡化”的趨勢愈發(fā)明顯，除了應(yīng)對青少年的消費心理作出正確引導和教育之外，行業(yè)的不足與缺陷更應(yīng)該及時得到整治修補。

目前，制假售假、非法從業(yè)、虛假廣告等違法犯罪現(xiàn)象在行業(yè)中非常突出。江蘇省消費者權(quán)益保護委員會發(fā)布的醫(yī)美消費調(diào)查報告顯示，2022年1月1日—12月31日，江蘇省消保委系統(tǒng)共收到醫(yī)美相關(guān)投訴2108件。對于青少年消費者而言，“醫(yī)美貸”等消費陷阱維權(quán)更加艱難。國浩律師(南京)事務(wù)所朱紅蘭律師指出，醫(yī)美貸本身并不為法律所禁止。但如果醫(yī)美機構(gòu)或小貸平臺存在通過虛假陳述、誘導或欺騙消費者完成貸款的行為，那么醫(yī)美機構(gòu)和小貸平臺的行為就違背了消費者的真實意愿，違反了消費者權(quán)益保護法的相關(guān)規(guī)定，消費者有權(quán)申請撤銷該貸款行為。為更好地幫助青少年醫(yī)美維權(quán)，相關(guān)部門應(yīng)在加強行業(yè)規(guī)范化的同時，加大相關(guān)案例、案件的宣傳科普，幫助消費者及時發(fā)現(xiàn)、及時解決。

輕醫(yī)美項目將成為消費主力趨勢

其中，“光電醫(yī)美項目”GMV占比最高，占比43.63%，為輕醫(yī)美最吸金項目，同時也是輕醫(yī)美第一大品類。從平均客單價來看，光電類項目客單價最低，甚至遠低于整體中國醫(yī)美市場項目。

艾瑞研究指出，隨著消費行為逐步回暖，輕醫(yī)美市場進入迅速發(fā)展階段。2021年中國醫(yī)療美容市場規(guī)模達到2179億元，增長率達到12.4%，預(yù)計2025年中國醫(yī)美市場規(guī)模將達到4108億元。

其中，消費者“不動刀”的抗衰需求日益增長，非手術(shù)類醫(yī)美項目以風險較小、恢復期較短、效果自然等特點占領(lǐng)消費者心智，非手術(shù)類醫(yī)療美容市場保持高增速擴張并擠壓手術(shù)市場，2021年市場規(guī)模達752億元，預(yù)計2025年市場規(guī)模將上升至2279億元，有望成為醫(yī)美主力市場。

顏值經(jīng)濟背后的主力軍團，是追求高品質(zhì)、快節(jié)奏生活的年輕一代。用戶需求趨于個性化，網(wǎng)絡(luò)普及的時代，資訊傳播的透明化也讓80、90一代擁有更早的抗衰及保養(yǎng)意識。其中又以一二線城市，收入較高的女性為主要用戶。

在2022年中國消費者做醫(yī)美項目的周期中，31.1%消費者以月為周期做醫(yī)美項目;22.5%消費者以年為周期;17.6%消費者以季度為周期;15.4%消費者以星期為周期，這反映出年輕一代消費者對輕醫(yī)美的消費粘度都比較高。

2022年有約7成用戶購買過非手術(shù)類項目，與2020年數(shù)據(jù)相比，整形手術(shù)時代逐漸遠去，輕醫(yī)美憑借操作簡單、短恢復期、風險小、時間與金錢代價相對較低等特點受到消費者追捧。

“光電儀器在治療皮膚松弛、斑點、暗沉等問題時表現(xiàn)優(yōu)秀，一般治療效果快速顯現(xiàn)，沒有恢復期，這種體驗感非常好。而注射治療操作便捷，就像玻尿酸隆鼻也可以解決山根塌陷的問題，完全沒必要承擔手術(shù)的風險，微調(diào)一般都是可逆的，這也可以根據(jù)審美和潮流的變化去調(diào)正自己更心儀的塑美方案，輕醫(yī)美很符合新時代消費者對美的期待。“

根據(jù)中研普華研究院《2023-2028年中國醫(yī)療美容市場深度全景調(diào)研及投資前景分析報告》顯示：

隨著人們生活水平的提高，醫(yī)療美容消費市場也在蓬勃發(fā)展。新氧數(shù)據(jù)顏究院與搜揚美商研究院聯(lián)合發(fā)布的《2022中國醫(yī)美行業(yè)白皮書》顯示，近五年來，中國醫(yī)療美容市場規(guī)模持續(xù)增長，2019年后受疫情影響增速放緩，但年復合增長率仍保持在15%以上且高于全球。2022年中國醫(yī)美市場規(guī)模接近2300億元，預(yù)計2023年可達到2354萬人。

然而，在利益的驅(qū)動下，一些商家通過助長容貌焦慮情緒蔓延，誤導消費者，讓其忽視醫(yī)療美容行業(yè)潛藏的風險，甚至催生了無證經(jīng)營、虛假宣傳、違規(guī)操作、誘導貸款等一系列行業(yè)亂象。

黑貓大數(shù)據(jù)中心統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在黑貓投訴平臺，自2018年起醫(yī)美行業(yè)的投訴整體呈現(xiàn)不斷增長的趨勢，其中2022年醫(yī)美行業(yè)相關(guān)投訴7800余件，從用戶年齡來看，醫(yī)美行業(yè)投訴用戶主要是90后、95后及00后，其中20~30歲用戶占比超過60%。

去年4月，“女子花近8萬元整容整出9級傷殘”話題登上熱搜，閱讀量超2億。據(jù)悉，方女士等7人在北京一家私立醫(yī)美診所進行了雙眼皮修復、去眼袋等手術(shù)。然而整容變成了毀容，有4人甚至還落下九級傷殘。法院一審認為，醫(yī)美診所存在欺詐行為，7人分別獲賠29萬余元至80萬余元不等。

整容反被毀容的案例不勝枚舉，但美麗陷阱遠不止如此。隨著整容年輕化，越來越多年輕人甚至大學生走進醫(yī)美市場，但其中一些人卻邁入了不法商家趁機設(shè)下的“美容貸”圈套。

一些美容機構(gòu)進行免費無息等虛假或者誤導性的宣傳，很多消費者在不知情的情況之下辦理了貸款，而當他們發(fā)現(xiàn)自己被貸款時，已經(jīng)背上征信債務(wù)。據(jù)黑貓大數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2022年黑貓投訴平臺涉及醫(yī)美貸問題投訴1400余件，占醫(yī)美行業(yè)投訴約20%。

隨著醫(yī)美普及度的提高，近年來，家用醫(yī)療美容設(shè)備市場也愈發(fā)火熱。去年618購物節(jié)，某平臺射頻美容儀成交額同比增長5倍，多款品牌家用美容儀月銷量上萬。但家用美容儀市場也存在產(chǎn)品虛假宣傳、質(zhì)量問題等現(xiàn)象。在黑貓投訴平臺上，“美容儀”的相關(guān)投訴有1700余條，消費者反饋使用美容儀后出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵，使用時漏電，臉部被燙傷、使用后面部出現(xiàn)凹陷等情況。

面對市場亂象，去年9月，國家市場監(jiān)管總局、公安部、商務(wù)部等11部門聯(lián)合行動，在全國范圍內(nèi)集中開展醫(yī)療美容行業(yè)突出問題專項治理行動。

上海市消費者權(quán)益保護委員會副秘書長唐健盛表示，醫(yī)美是推動消費升級的重要賽道之一，隨著產(chǎn)業(yè)規(guī)模和消費者數(shù)量快速增長，醫(yī)美消費者權(quán)益保護應(yīng)得到重視與加強。“上海市消保委希望，與行業(yè)組織、頭部企業(yè)共同攜手，著力提升醫(yī)美消費者的知情權(quán)保護水平。讓消費者知道如何選擇安全的產(chǎn)品、如何保護自身的權(quán)益，打破劣幣驅(qū)逐良幣的不良現(xiàn)象。”

《2023-2028年中國醫(yī)療美容市場深度全景調(diào)研及投資前景分析報告》由中研普華研究院撰寫，本報告對該行業(yè)的供需狀況、發(fā)展現(xiàn)狀、行業(yè)發(fā)展變化等進行了分析，重點分析了行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、如何面對行業(yè)的發(fā)展挑戰(zhàn)、行業(yè)的發(fā)展建議、行業(yè)競爭力，以及行業(yè)的投資分析和趨勢預(yù)測等等。報告還綜合了行業(yè)的整體發(fā)展動態(tài)，對行業(yè)在產(chǎn)品方面提供了參考建議和具體解決辦法。

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