有業(yè)內人士評價，京東集團此次換帥說明了一個時代更迭。在企業(yè)“打江山”的時候，CMO（首席營銷官）做CEO，在企業(yè)“守江山”的時候就需要CFO（首席財務官）做CEO。說明一點，電商產業(yè)的企業(yè)競爭格局趨穩(wěn)、消費認知穩(wěn)定，難有新的挑戰(zhàn)者，也不會出現大動蕩與折騰。

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華辛||撰稿

在2023年618大促前夕，中國電商的頭部企業(yè)之一京東集團，宣布一項高層調整計劃，原CEO徐雷因個人原因提出退休，集團CFO許冉將升任CEO，負責各業(yè)務的日常運營并向董事會及創(chuàng)始人劉強東匯報。

對于徐雷為何突然宣布退休，外界猜測不一。有人指責在徐雷執(zhí)掌京東的這幾年，平臺與用戶的距離在增加，京東平臺的親民感在削弱，以及京東的競爭優(yōu)勢削弱；特別是隨著京東創(chuàng)始人劉強東重新“回歸”，宣布重啟“價格戰(zhàn)”并很快上線對標拼多多的“京東百億補貼”項目。外界一度認為，徐雷的職務變動已是定局，沒想到徐雷會瀟灑的以“退休”方式告別。

其實對于京東內部的經營、管理等問題，外界并不清楚。即使是外界搞清楚了，也只是京東集團一家的事情，無非多是“獵奇”的價值。如今，對于行業(yè)、企業(yè)而言，家電圈認為，大家更為關注的問題，只有三個：

一是，隨著京東高層調整，以及創(chuàng)始人劉強東的回歸，又將給電商格局和競爭帶來哪些新的變量？二是，結合今年以來阿里的一系列組織架構變革、人事調整，還有定位低價的拼多多自去年以來收獲凈利潤大漲，電商平臺未來的發(fā)展格局又將怎么變化，電商的增長動力和空間又在哪里？三是，對于正在加速上演的零售渠道碎片化以及全域化，電商又將扮演何種角色，家電等相關行業(yè)又能否享受到電商這一輪變革的紅利？

首先，應該看到，隨著去年底劉強東再度回歸京東，并且通過與內部高管溝通信件的方式，表達了對于京東市場經營手段、理念的不滿后，外界就一直認為京東管理層的調整在預期之中。接下來，劉強東回歸之后，需要的不是戰(zhàn)略家，而是優(yōu)秀的執(zhí)行團隊。

正所謂，不換思路就換人。從當年CMO徐雷接任CEO，到如今宣布CFO許冉出任CEO，釋放出來的信號很清楚，在家電圈看來：一是，許冉獲得了劉強東的信任，認為其可以快速執(zhí)行落地劉強東的相關思路和邏輯；二是，CEO人選背景，由市場營銷到財務管理的更迭，說明京東現在需要的不只是市場搶單，還是經營提效增質，畢竟京東發(fā)展布局和投入這么多年，是時候迎來收獲期、利潤期了。

這也表明，作為自營電商市場的開拓者和引領者，劉強東已經清楚看到，電商在中國市場經濟中的角色定位都在變化，那就是服務實體經濟、助力消費升級，成為品質生活的好伙伴。由此，京東的經營提升增效，就必須要贏得更多用戶，而不能對用戶出現“嫌貧愛富”的區(qū)隔情況。

其次，當前電商平臺已經成為很多行業(yè)和領域的零售主角，占據至少“半壁江山”。同時頭部電商平臺早已不局限于線上的零售，還開啟了線下多層次的實體店布局，包括百貨商超、家電家居，甚至零售小店等多種業(yè)態(tài)。可以說，電商現在對于中國的商業(yè)流通體系來說，已經不只是線上平臺的主角，而是成為商業(yè)零售產業(yè)的主導者，帶動了包括興趣電商、內容電商，以及社群電商等新零售業(yè)態(tài)，在多個行業(yè)和領域的探索與發(fā)展。

從目前京東、阿里的經營策略調整，到拼多多的低價效應迎來收獲期，這也提醒所有的企業(yè)和商家，接下來的市場爭奪，不能采取選擇性手段和人群差異化策略，還是要盡可能擴大對市場和用戶的覆蓋面，既要搶低端也要搶高端，還要搶細分。只有盡可能搶奪更多的用戶群體，才能實現企業(yè)經營提質增效。

再者，新一輪的電商經營轉型和變革大幕，已經開啟。除了我們看到的京東、阿里紛紛以價格手段重新激活用戶、搶奪價格敏感型用戶之外，他們同時也在線下推動商業(yè)模式和經營內容的轉型，包括家電與家居一體化經營融合，以及加快體驗營銷、品質營銷等創(chuàng)新手段，不只是追求數量，也在追求質量。這充分表明，從電商轉型為綜合型平臺零售商之后，京東、天貓們的經營格局和邏輯，已經不只是追求快與慢，還有好與多，服務更多用戶才是最大的生命力和增長空間。

由此，這也提醒與京東、阿里等關系密切的家電、家居企業(yè)們，在新的市場、新的經濟環(huán)境下，必須要順勢而為、應勢而變，結合終端市場的變化和用戶需求的分層，充分搶奪更多用戶，而不只是簡單的低價沖量或高端謀利，一切的核心還是要圍繞用戶去布局產品、渠道和市場營銷。

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