公租房維修服務怎么展開的?

一、保修渠道

根據“分區劃片、就近申請、統一受理”的原則，遇到維修問題的租戶可就近前往運營承接主體公司、公租房服務站報修，或者聯系各自房管員進行報修。

【資料圖】

同時，房管員入戶巡查或維修員開展維修工作時，對發現的房屋維修問題現場報修。

二、現場查勘

接到報修信息后，運營公司工作人員會到現場對報修問題進行查勘核驗，查找問題原因、判定維修主體、劃分維修責任、核定維修材料。

三、開展維修

(質保期內維修)根據《住宅室內裝飾裝修管理辦法》第三十二條“在正常使用條件下，住宅室內裝飾裝修工程的最低保修期限為二年，有防水要求的廚房、衛生間和外墻面的防滲漏為五年。保修期自住宅室內裝飾裝修工程竣工驗收合格之日起計算。”之規定，質保期內的維修責任方為開發商，喬順公司會把接到的報修問題移交至開發商，維修流程歷時可能較長，同時喬順公司會及時跟進維修進度，督促開發商盡快完成維修。

(質保期外維修)以運營公司消息為準，一般對于日常維修，維修師傅通常能較快完成;對于開展大范圍修補或更換的專項維修，如墻面粉刷、防水治漏、更換廚衛門和吊頂等，一般會依據流程派發給專業工程隊進行維修，并跟進維修進度，督促維修盡快完成。

租戶自修：

如出現以下情形之下一的，維修責任由租戶自行承擔，可提供有償服務：

1、擅自改變房屋原有設施、使用功能以及內部結構;

2、易損易耗品(燈泡、水暖五金件等)的維修、更換;

3、因租戶保管不當或使用不當造成的損壞或故障;

4、租戶自行配置的設施設備和裝飾裝修的損壞。

四、驗收回訪

房屋維修結束后，租戶進行維修簽字確認，工作人員及時對維修開展回訪，并做好回訪記錄。

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