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評論員觀察

“花錢網(wǎng)上找了個(gè)講解員，講得很沒有邏輯性，而且還都是野史故事”“在省級博物館當(dāng)著一群小學(xué)生，講解老師把云紋銅禁的出土?xí)r間都介紹錯(cuò)了，那場面相當(dāng)尷尬”“沒講清楚我追問了一下，結(jié)果講解員讓我自己上網(wǎng)去查”……今年暑期全國各地博物館迎來游客高峰，為了更好地參觀游覽博物館，深入了解文物展品背后的歷史故事，不少游客選擇花錢購買講解服務(wù)，其中，非館方講解引來吐槽不斷。(8月2日《法治日報(bào)》)

非館方講解之所以泛濫，與近年來博物館熱持續(xù)升溫相關(guān)。越來越多人走進(jìn)博物館，走近歷史感受文化。很多熱門博物館人滿為患，不僅館內(nèi)講解約不上，甚至連門票也一票難求。有市場就有需求，于是，一些個(gè)人或社會機(jī)構(gòu)搶抓市場機(jī)遇，開始提供收費(fèi)講解服務(wù)，并提供門票。

“三分看七分講”，講解是連接文物和觀眾的橋梁，也成為不少觀眾深讀博物館的必選項(xiàng)。實(shí)事求是地說，非館方講解的出現(xiàn)，從某種程度上彌補(bǔ)了博物館講解服務(wù)的不足，社會講解員中不乏文博愛好者和講解高手。可是，非館方講解的確魚龍混雜，存在不少問題。有的講解歪曲史實(shí)，有的戲說歷史，看似生動，實(shí)則會對觀眾造成誤導(dǎo)；有的講解聲音過大，有的幾個(gè)團(tuán)隊(duì)扎堆講解，沒有合理間隔，容易影響其他人的參觀體驗(yàn)；而大多數(shù)博物館本就是免費(fèi)預(yù)約的，購買講解服務(wù)贈送門票的操作，擠占了本來就緊張的公共資源，也可能讓公共服務(wù)成為私人或機(jī)構(gòu)牟利工具，有違公平。

為治理非館方講解亂象，不少博物館已開始規(guī)范講解秩序。國家博物館從7月16日起，未經(jīng)館方許可，任何單位或個(gè)人不得在館內(nèi)開展講解活動。在此之前，河南、遼寧、廣東等多地省級博物館已對導(dǎo)游、社會教育機(jī)構(gòu)進(jìn)館講解有明確的管理辦法，原則上不允許社會人士在館內(nèi)展廳組織開展講解活動。

亂象應(yīng)該規(guī)范，但對非館方講解不宜“一刀切”。有的博物館為了防“野導(dǎo)”，連游客間的講解也禁止，實(shí)屬“過度防衛(wèi)”。博物館作為公益性的文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，公開和開放本就是應(yīng)有之義。而且從博物館自身來看，館方講解服務(wù)在短期內(nèi)無法滿足公眾的需求，適當(dāng)引入合規(guī)的第三方是很好的補(bǔ)充。比如，上海試點(diǎn)持證導(dǎo)游進(jìn)入博物館帶團(tuán)講解。講解者只要持有導(dǎo)游證和上海市歷史博物館的基本陳列講解資質(zhì)證，就可以帶團(tuán)進(jìn)入博物館參觀講解。再比如，廣東省博物館的講解志愿者雖不是館方人員，但志愿者均需要通過館方嚴(yán)格的培訓(xùn)和考核才能上崗，按時(shí)間排班講解，保證了講解質(zhì)量和館內(nèi)秩序。此外，還可以讓視頻導(dǎo)覽、電子導(dǎo)覽發(fā)揮更大作用。

館方講解也好，社會講解也罷，不妨探索更多規(guī)范有效的方式。只有更好滿足公眾的觀展需求和文化需要，讓博物館和公眾實(shí)現(xiàn)“雙向奔赴”，才能最大限度地發(fā)揮出博物館的作用。

（譚敏）

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