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原標(biāo)題：只要聽(tīng)進(jìn)去，不怕“費(fèi)”書(shū)記

近日，一段街道書(shū)記和居民“斗智斗勇”的對(duì)話，引發(fā)網(wǎng)友熱議。當(dāng)時(shí)，東城區(qū)龍?zhí)督值澜拥椒姥匆患?jí)紅色預(yù)警，街道書(shū)記馮業(yè)水立刻來(lái)到地勢(shì)低洼的百果園12號(hào)，勸說(shuō)居民暫時(shí)搬至安全的地方。不過(guò)，勸說(shuō)的過(guò)程并不順利。無(wú)論馮書(shū)記怎么講道理，居民都有“精彩”回懟——雨量大？那正好免費(fèi)游泳；雨水倒灌？又不賴你社區(qū)書(shū)記；享受免費(fèi)酒店？咱要給國(guó)家省錢(qián)。

雨勢(shì)的大小、留守的危險(xiǎn)，書(shū)記都講了；運(yùn)送車(chē)輛和安全住所，社區(qū)都安排好了。一系列精心的準(zhǔn)備和部署，只有一個(gè)目的，就是確保居民的人身安全。即便把能做的全做了，依然有群眾不領(lǐng)情。看到馮書(shū)記與居民你一句我一句的對(duì)話，網(wǎng)友直呼，“基層工作是真難”、“這可太費(fèi)書(shū)記了”。

提早轉(zhuǎn)移是應(yīng)對(duì)暴雨的安全共識(shí)，但碰釘子其實(shí)也是基層工作的常態(tài)。遇到這樣的情形，基層干部是陷入情緒化的“硬碰硬”，還是選擇冷靜、耐心，把好事做扎實(shí)、把條理講清楚，十分考驗(yàn)心理素質(zhì)和應(yīng)對(duì)能力。馮書(shū)記顯然有備而來(lái)。他不急不躁，始終曉之以理動(dòng)之以情。正是因?yàn)榛鶎庸ぷ鞑蝗菀祝判枰鶎痈刹繋е星榘压ぷ髯龊谩⒆龅轿弧?jù)報(bào)道，馮書(shū)記等街道干部走家串戶，把道理掰開(kāi)揉碎了反復(fù)說(shuō)，終于在兩小時(shí)內(nèi)成功勸說(shuō)11名居民同意轉(zhuǎn)移。雖然過(guò)程頗費(fèi)口舌，但在生命至上的理念面前，這些口舌算不上浪費(fèi)。

鏡頭中的馮書(shū)記，是全市基層干部日常工作的側(cè)影。北京本輪降雨開(kāi)始前，全市發(fā)布多輪預(yù)警，早早展開(kāi)人員轉(zhuǎn)移工作。截至7月31日20時(shí)，全市共轉(zhuǎn)移受威脅群眾52384人。市民成功轉(zhuǎn)移的背后，有許多“馮書(shū)記”在耐著性子與群眾溝通，直至成功把群眾送至安全地帶。災(zāi)難面前，不顧安危、挺身而出的武警官兵、消防員、藍(lán)天救援隊(duì)員，以生命挽救市民生命，堪稱城市英雄；災(zāi)情面前，不厭其煩地做群眾工作，肩負(fù)職責(zé)守護(hù)群眾生命安全的基層干部，同樣是英雄。

據(jù)北京市氣象臺(tái)通報(bào)，本次降雨過(guò)程極值顯著超過(guò)北京地區(qū)記錄到的降雨極值，為北京地區(qū)有儀器測(cè)量記錄140年以來(lái)排位第一的降雨量。沖向百年極值的暴雨，給市民的生活造成了諸多困擾。從7月29日15時(shí)至8月1日15時(shí)，北京12345熱線共接聽(tīng)涉雨相關(guān)來(lái)電3.3萬(wàn)余件，可見(jiàn)市民涉雨訴求之多。而每一件訴求解決的背后，都有街道、社區(qū)工作人員的辛勞付出。

雖然暴雨預(yù)警已經(jīng)解除，但社區(qū)防汛等工作的警報(bào)不會(huì)解除，還有大量的工作要做。馮書(shū)記和市民的對(duì)話廣受點(diǎn)贊表明，基層干部多一番勸說(shuō)，居民心里就多一分敞亮，百姓安全就少一分風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然，居民對(duì)社區(qū)工作也該多一分理解，讓基層干部能多一分精力，去幫助更多需要幫助的人。（辛音）

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