近日，湖北省退役軍人事務廳等五部門聯(lián)合印發(fā)《“軍人退役一件事”業(yè)務流程優(yōu)化再造方案》，這標志著由襄陽探索的“軍人退役一件事”主題全省定標，并在全省范圍內復制推廣實施。

據(jù)介紹，市退役軍人事務局根據(jù)省、市“高效辦成一件事”工作要求，圍繞退役士兵返鄉(xiāng)服務需求和辦理堵點，工作專班多次與相關職能部門對接“軍人退役一件事”事項、申請材料、辦理流程、辦件系統(tǒng)，流程化繁為簡，通過“線下+線上”一站式服務，實行“省心辦”。在數(shù)據(jù)、平臺等基礎支撐上實行“網(wǎng)上辦”，提升服務對象辦事體驗感。不斷實踐優(yōu)化，全市退役軍人事務系統(tǒng)推廣“一事聯(lián)辦”。在省內率先探索出“一個窗口、一次告知、一單申請、并聯(lián)辦理、限時辦結”模式，為軍人退役返鄉(xiāng)辦理各項業(yè)務開辟專屬綠色通道。截至目前，已有1000余名退役士兵享受到該服務。

據(jù)介紹，為深入開展黨員干部“下基層、察民情、解民憂、暖民心”實踐活動，半個月前，“軍人退役一件事”在“i襄陽”APP正式啟動掌上辦，這是繼襄陽率先在湖北政務服務網(wǎng)上線“軍人退役一件事”主題后，積極適應群眾手機辦事需求的網(wǎng)上辦2.0版本。

據(jù)了解，自主就業(yè)退役士兵在縣級退役軍人事務局辦理報到手續(xù)時，工作人員為其錄入大數(shù)據(jù)能力平臺一張電子表單后，線下事項在窗口一站式辦理，線上事項可以掌上辦。退役軍人通過“i襄陽”APP打開小程序，點擊辦事大廳和一事聯(lián)辦專區(qū)，即可看到“軍人退役一件事”主題，平臺自動調用基本身份信息，退役軍人根據(jù)自身實際補充信息，拍照上傳相關證件，幾分鐘內即可完成線上事項申請，工作人員全程指導幫助。

“相對于以往的繁雜程序，‘軍人退役一件事’優(yōu)化為線下與線上、網(wǎng)上辦加掌上辦融合的集成化服務，基本信息數(shù)據(jù)直接調用，身份證、戶口本免提交，為服務對象提供更加快捷的辦理新渠道。隨著襄陽試點成果全省復制推廣實施，我們將進一步完善服務系統(tǒng)，為廣大退役軍人提供更為便捷、優(yōu)質、高效服務的政務服務，確保實事辦實辦好。”市退役軍人事務局黨組成員、副局長吳濤表示。

關鍵詞： 退役軍人 營商環(huán)境 人力資源 社會保障