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深圳新聞網(wǎng)2023年8月2日訊（深圳特區(qū)報記者 莊瑞玉）“記錄一生、保障一生、服務(wù)一生”是社保的服務(wù)承諾，也是深圳市社會保險基金管理局標(biāo)準(zhǔn)化與信息化處一級主辦黃土根一直堅守的職責(zé)使命。

2011年，黃土根研究生畢業(yè)后來到了深圳，她入職的第一個崗位是離深圳市區(qū)較遠(yuǎn)的松崗社保站，3年的一線基層工作讓她對社保的業(yè)務(wù)流程了如指掌，當(dāng)時信息系統(tǒng)不發(fā)達(dá)、老百姓辦事難、窗口業(yè)務(wù)量大也讓她開始對社保業(yè)務(wù)流程有了些思考。2015年，由于出色的業(yè)務(wù)能力，黃土根被調(diào)到市社保局綜合業(yè)務(wù)處，2017年開始負(fù)責(zé)深圳社保新信息系統(tǒng)開發(fā)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、需求研提和測試工作。

“社保系統(tǒng)重構(gòu)工作任務(wù)重、難度大、時間緊。20多年的社保數(shù)據(jù)要全部清洗，業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要從頭擬定，系統(tǒng)全部要重新開發(fā)。如何重構(gòu)出安全、便捷、智能的社保業(yè)務(wù)系統(tǒng)，當(dāng)時在全國都是前所未有的探索。”黃土根和同事們暗下決心，社保系統(tǒng)關(guān)系民生大計，系統(tǒng)重構(gòu)只能成功，絕不允許失敗。

黃土根牽頭擬訂工作方案、業(yè)務(wù)文書、功能需求、測試文稿上百件，連續(xù)兩年加班加點，“5+2”“白加黑”連軸轉(zhuǎn)。期間她雙腳受傷打了石膏，仍帶傷堅守崗位。在大家的共同努力下，2018年10月，服務(wù)6012萬人次的五險參保人、61萬家參保企業(yè)、涉及3866家定點醫(yī)藥機構(gòu)的深圳社保新系統(tǒng)成功上線，為全國社保信息系統(tǒng)建設(shè)提供了示范。

系統(tǒng)上線后，她又投身社保經(jīng)辦服務(wù)模式改革工作，和同事們一起努力實現(xiàn)了深圳社保業(yè)務(wù)同城通辦和綜合柜員制，極大地方便了參保人。她還牽頭梳理完成了職工養(yǎng)老保險、居民養(yǎng)老保險、失業(yè)保險和工傷保險等社保經(jīng)辦服務(wù)規(guī)范市級地方標(biāo)準(zhǔn)編制。

“民生始終無小事，群眾社保連萬家”，在平凡社保工作崗位上以飽滿的熱情干事創(chuàng)業(yè)，是黃土根的執(zhí)著追求。2020年初，她調(diào)任福田分局受理科科長，面對分局大廳龐大的業(yè)務(wù)量，她大力推進服務(wù)改革，優(yōu)化大廳布局，改進服務(wù)分區(qū)；推動社保業(yè)務(wù)全面進駐福田區(qū)12個行政服務(wù)大廳，打造15分鐘“社保服務(wù)圈”；助力優(yōu)化營商環(huán)境，為247家企業(yè)提供社保直通車服務(wù)，開展“社保志愿服務(wù)”“社保尊才”“灣區(qū)社保通服務(wù)”等行動。

她推動在社保服務(wù)大廳專門設(shè)置愛心服務(wù)專窗，為老弱病殘孕群體提供專人優(yōu)先服務(wù)；她組織打造社保服務(wù)“夕陽”工程，為無人陪伴的高齡老人提供一對一陪辦服務(wù)，并建立上門服務(wù)人員庫，為高齡及行動不便人群提供上門服務(wù)。

在她的帶動下，2021年12月社保局福田業(yè)務(wù)大廳獲評全國人力資源社會保障系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。2022年5月，社保福田分局業(yè)務(wù)受理科獲評深圳市工人先鋒號，社保志愿服務(wù)U站被評為市優(yōu)秀特色志愿服務(wù)站。

“我只是千萬社保人的一分子，這份榮譽屬于大家，屬于深圳人社、深圳社保這個優(yōu)秀的大集體。”獲得第六屆廣東省“人民滿意的公務(wù)員”稱號后，黃土根謙虛地表示，將繼續(xù)踐行“全心全意為人民服務(wù)”的理念，更加努力更加認(rèn)真地用行動詮釋新時代深圳社保人的忠誠與奉獻。

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