作者|王迪

出品|焦點(diǎn)財(cái)經(jīng)

【資料圖】

從增量到存量的轉(zhuǎn)軌，給房地產(chǎn)行業(yè)帶來(lái)了重要的市場(chǎng)環(huán)境變化。由存量房帶動(dòng)的再次裝修、翻新改造等需求，有可能超越新房，這也催生了相關(guān)企業(yè)對(duì)于存量市場(chǎng)深度挖掘，積極探索對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品與服務(wù)。

行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，2023年家裝行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到3.2萬(wàn)億元，其中整裝市場(chǎng)的規(guī)模將迅速擴(kuò)大，成為一大亮點(diǎn)，并將以超過(guò)20%的增速持續(xù)高增長(zhǎng)。但是傳統(tǒng)家裝存在流程冗長(zhǎng)、計(jì)價(jià)不透明、質(zhì)量參差不齊、搭配風(fēng)格不統(tǒng)一、規(guī)范化程度低等諸多問(wèn)題，大大影響了行業(yè)的發(fā)展。在當(dāng)下消費(fèi)升級(jí)、“懶人經(jīng)濟(jì)”的背景下，一站式采購(gòu)、省時(shí)省力的整裝模式漸成理想解決方案。

11月8日，貝殼美家首家自營(yíng)整裝家居體驗(yàn)館在成都開業(yè)。這也成為貝殼在全國(guó)開業(yè)的首家自營(yíng)整裝家居體驗(yàn)館。體驗(yàn)館總面積近4萬(wàn)平方米，提供整裝、定制、軟裝、家電、局部翻新五大服務(wù)，旨在讓“家的美好，一站實(shí)現(xiàn)”。與此同時(shí)，圣都家裝也將在廣州、西安、武漢、東莞、佛山、鄭州、重慶等城市陸續(xù)開業(yè)。隨著家裝業(yè)務(wù)走向全國(guó)，貝殼也將以更大的力量帶動(dòng)整裝家居行業(yè)品質(zhì)升級(jí)。

高品質(zhì)家裝時(shí)代 貝殼美家助力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

家裝行業(yè)面臨的現(xiàn)狀與貝殼曾經(jīng)深耕的地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)如出一轍，存在信息高度不對(duì)稱、質(zhì)量亂象叢生等多種行業(yè)頑疾。因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)鏈條長(zhǎng)、交付周期長(zhǎng)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失、個(gè)性化程度高等特點(diǎn)，家裝行業(yè)市場(chǎng)極為分散，一直處于“大行業(yè)、小企業(yè)”、“弱品牌、強(qiáng)渠道”的狀態(tài)。

平安證券曾發(fā)文稱，家裝市場(chǎng)目前的挑戰(zhàn)在于整裝模式對(duì)于企業(yè)軟硬實(shí)力要求較高，跨界其他品類存在阻力，且當(dāng)前主要玩家均有涉足整裝業(yè)務(wù)，競(jìng)爭(zhēng)趨于白熱化。可見，想實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)生態(tài)革新，這對(duì)企業(yè)的實(shí)力提出了較高的要求。

而在行業(yè)之外，家居產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量供給也已成為國(guó)家政策的引導(dǎo)方向。

今年8月，工業(yè)和信息化部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、商務(wù)部與市場(chǎng)監(jiān)督管理總局聯(lián)合發(fā)布《推進(jìn)家居產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)方案》，方案指出，將在家居產(chǎn)業(yè)培育50個(gè)左右知名品牌、10個(gè)家居生態(tài)品牌，推廣一批優(yōu)秀產(chǎn)品，建立500家智能家居體驗(yàn)中心，培育15個(gè)高水平特色產(chǎn)業(yè)集群，以高質(zhì)量供給促進(jìn)家居品牌品質(zhì)消費(fèi)。

而此次貝殼美家在成都開業(yè)的首家自營(yíng)整裝家居體驗(yàn)館，正是以高質(zhì)量供給推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步、打造優(yōu)質(zhì)品牌、提升家裝消費(fèi)水平的有益嘗試。

對(duì)應(yīng)家居行業(yè)特點(diǎn)，館內(nèi)設(shè)置了7大實(shí)景樣板間、6大產(chǎn)品解構(gòu)區(qū)以及5大模塊靈感間，消費(fèi)者不僅能親身感受各個(gè)戶型整裝落地后帶來(lái)的生活體驗(yàn)，還能對(duì)如何裝修生活中的每一場(chǎng)景細(xì)節(jié)有清晰了解，并且能獲得具像化、可視化的時(shí)尚裝修靈感。

為了滿足消費(fèi)者在家裝過(guò)程中“確定性”和“個(gè)性化”的需求，貝殼美家整裝家居體驗(yàn)館與超百家國(guó)內(nèi)國(guó)際一線品牌合作，搭建擁有近500位優(yōu)秀設(shè)計(jì)師的領(lǐng)先團(tuán)隊(duì)，并為裝修工人提供標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，從多樣產(chǎn)品、專業(yè)設(shè)計(jì)，到標(biāo)準(zhǔn)化交付，全過(guò)程護(hù)航消費(fèi)者的裝修體驗(yàn)。同時(shí)，體驗(yàn)館還向消費(fèi)者推出私享設(shè)計(jì)、30日價(jià)保、7天無(wú)理由退貨等“八項(xiàng)客戶服務(wù)承諾”，免除消費(fèi)者家裝改造的后顧之憂。

未來(lái)，貝殼美家將在供給端打通上下游產(chǎn)業(yè)鏈，優(yōu)化存量資源配置，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)增量供給，以更簡(jiǎn)化的流程、更穩(wěn)定的標(biāo)準(zhǔn)、更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)助力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，贏得更多消費(fèi)者的認(rèn)同。

“一體”“兩翼”高效協(xié)同 貝殼居住服務(wù)價(jià)值鏈條再延伸

從鏈家到貝殼的十年進(jìn)化中，貝殼實(shí)現(xiàn)的是對(duì)“人、物、流程”的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。而對(duì)于萬(wàn)億家居家裝市場(chǎng)的展望，貝殼在啃下這塊“硬骨頭”時(shí)也讓人們看到了很多貝殼重塑行業(yè)規(guī)則的“影子”。

無(wú)論是2021年9月被窩家裝推出“十心實(shí)意”安心承諾，向亂象宣戰(zhàn)，還是圣都家裝用供應(yīng)鏈實(shí)力和數(shù)字化技術(shù)塑造行業(yè)生態(tài)，此次貝殼美家體驗(yàn)館倡導(dǎo)的一站式服務(wù)不僅是家裝企業(yè)順應(yīng)新消費(fèi)趨勢(shì)、優(yōu)化發(fā)展戰(zhàn)略布局的重要落子，更是開啟了這一萬(wàn)億級(jí)賽道上的加速引擎，助力家裝行業(yè)破局新生。

房屋的交易只是住的第一步，體驗(yàn)館落地只是品質(zhì)家裝的起點(diǎn)，距離真正意義上的“美好居住”還有很長(zhǎng)的路要走。“我們希望通過(guò)個(gè)性化設(shè)計(jì)方案、多樣化產(chǎn)品組合、標(biāo)準(zhǔn)化履約交付來(lái)優(yōu)化生活居住空間，助力成都百姓走近夢(mèng)想的家。”貝殼美家四川大區(qū)總經(jīng)理羅林洪在開館儀式上表示。

2021年底，貝殼宣布“一體兩翼”戰(zhàn)略升級(jí)，“一體”即二手和新房交易服務(wù)賽道，“兩翼”分別為整裝家居事業(yè)群與惠居事業(yè)群。2021年7月，貝殼宣布收購(gòu)圣都家裝，持續(xù)加碼家裝家居業(yè)務(wù)。

截至2021年底，圣都家裝已經(jīng)進(jìn)入全國(guó)31個(gè)城市開設(shè)110余家門店。今年以來(lái)，圣都家裝繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模，由區(qū)域化轉(zhuǎn)向全國(guó)化布局，門店已增至140家左右，正在實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)與品質(zhì)的雙增長(zhǎng)，也在房產(chǎn)交易業(yè)務(wù)之外為貝殼開拓了第二條增長(zhǎng)曲線。

房地產(chǎn)交易與家裝市場(chǎng)周期性不同，雖然房地產(chǎn)市場(chǎng)下行給行業(yè)帶來(lái)了壓力，但家裝、家居的需求偏剛性。除了新房裝修還有二手房裝修，中國(guó)房屋翻修周期一般為5-7年，最長(zhǎng)大概十年，因此二手房裝修一直保有較大的存量。此外，由于家裝業(yè)務(wù)與房產(chǎn)交易業(yè)務(wù)的消費(fèi)群體存在高重合度，不管是流量引導(dǎo)或者品牌背書，貝殼強(qiáng)大的品牌效益和龐大的用戶群體也將為其在家裝行業(yè)的發(fā)展深度賦能。

傳承貝殼品質(zhì)、科技和誠(chéng)信基因，貝殼美家正在攜手各方推動(dòng)行業(yè)共建，助力家裝家居生態(tài)向上向好發(fā)展。隨著“高品質(zhì)整裝家居”新圖景在全國(guó)范圍內(nèi)鋪開，貝殼將助力更多家庭享受“家的美好，一站實(shí)現(xiàn)”，在探索美好居住的道路上繼續(xù)前行。

關(guān)鍵詞： 首家自營(yíng)整裝家居體驗(yàn)館落地成都 貝殼如何服務(wù)新時(shí)代家裝