中國銀保監(jiān)會今天發(fā)布《保險銷售行為管理辦法(征求意見稿)》(以下簡稱《管理辦法》)，向社會公開征求意見。《管理辦法》明確了保險銷售行為原則、保險公司、保險中介機構(gòu)需要承擔(dān)的公眾教育和信息安全保護義務(wù)等，并對保險銷售前、保險銷售中及保險銷售后的行為規(guī)則作出了規(guī)定。

“保險銷售前行為管理”主要規(guī)定保險銷售資質(zhì)條件、業(yè)務(wù)范圍、保險產(chǎn)品信息披露、保險營銷宣傳行為以及保險銷售的技術(shù)準(zhǔn)備、人員準(zhǔn)備、渠道準(zhǔn)備等。在銷售宣傳方面，《管理辦法》明確，不得引用不真實、不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和資料，不得隱瞞限制條件，不得進行虛假或者夸大表述，不得使用偷換概念、不當(dāng)類比、隱去假設(shè)等不當(dāng)宣傳手段。

“保險銷售中行為管理”主要規(guī)定保險公司告知義務(wù)、說明義務(wù)、詢問義務(wù)等。對于消費者詬病的強制搭售和默認勾選等問題，《管理辦法》明確，保險公司、保險中介機構(gòu)及其保險銷售人員不得使用強制搭售、信息系統(tǒng)或者網(wǎng)頁默認勾選等方式與投保人訂立保險合同。

“保險銷售后行為管理”主要規(guī)定保險合同訂立后保險公司在保單送達、回訪、信息通知、檔案管理等環(huán)節(jié)的工作要求。《管理辦法》提出，保險公司應(yīng)當(dāng)健全退保管理制度，細化各項保險產(chǎn)品的退保條件標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化退保流程，不得設(shè)置不合法不合理的退保阻卻條件。

關(guān)鍵詞： 保險銷售 銀保監(jiān)會 金融機構(gòu) 營商環(huán)境