觀點指數(shù) 2022年，在宏觀經(jīng)濟和地產(chǎn)開發(fā)等不利因素的疊加下，物業(yè)服務企業(yè)仍然保持了基本面的穩(wěn)健，以輕資產(chǎn)、低杠桿的模式穩(wěn)步運營，充分證實了其具備穿越周期的能力。目前，物企正逐步減少對關聯(lián)方的依賴，獨立性正穩(wěn)步提升，行業(yè)自身也在不斷探索新的發(fā)展路徑和增長點，服務的深度和廣度都在躍飛。

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行業(yè)歷經(jīng)風雨。在增長放緩、問題變多的同時，企業(yè)在資本市場的估值水平也不斷下降。不過，這一切正在轉變，物業(yè)服務企業(yè)展現(xiàn)出了極強的經(jīng)營韌性，行業(yè)強抗周期性正在凸顯。

觀點指數(shù)研究院在2023觀點物業(yè)大會上發(fā)布《卓越指數(shù) • 2023物業(yè)服務年度卓越表現(xiàn)報告》，聚焦探討物業(yè)服務行業(yè)的經(jīng)營發(fā)展、多元開拓、資本對接以及經(jīng)驗和趨勢。

以下為《2023 物業(yè)服務企業(yè)管理能力卓越表現(xiàn)報告》及研究成果，更多請點擊2023觀點物業(yè)卓越指數(shù) - 觀點網(wǎng) (guandian.cn)閱讀。

地產(chǎn)行業(yè)正在逐步復蘇和恢復理性，新的發(fā)展機會也一一涌現(xiàn)。對物業(yè)企業(yè)而言，是否具有成熟的物業(yè)服務經(jīng)驗與規(guī)范的管理體系，以及是否構建、培養(yǎng)、打造出一流的專業(yè)人才與管理團隊將很大程度上影響發(fā)展。

于物企而言，強化自身服務和專業(yè)能力，可以在市場外拓接獲新盤方面獲得更大的優(yōu)勢，這也有利于物業(yè)服務企業(yè)進一步擴大規(guī)模、提高收費標準并強化業(yè)績。除此之外，對物業(yè)服務軟硬件的數(shù)字化改造也能有效降低項目運營成本，并提升管理效率，更能優(yōu)化業(yè)主體驗。

隨著近幾個月疫情的轉向和宏觀經(jīng)濟的回暖，物業(yè)服務行業(yè)也將迎來穩(wěn)固提升，今年是物業(yè)服務行業(yè)重新走向上升通道的一年，萬物生長就在此時。

為衡量各物業(yè)服務企業(yè)的管理能力，觀點指數(shù)從社區(qū)管理滿意度、增值服務滿意度、人才隊伍建設、領導力與執(zhí)行效率等方面出發(fā)，評選出20家領先的企業(yè)，給行業(yè)提供樣本。。

最終，碧桂園服務、萬物云和綠城服務在研究成果名單中處于領先位置。

經(jīng)過大并購潮后的碧桂園服務摘得管理能力首位。該公司在去年開始放慢腳步，將主要的精力放在實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的投后管理，其收并購項目進行平臺化管理和企業(yè)融合。碧桂園對大規(guī)模并購下項目的整合，體現(xiàn)了其領先于行業(yè)的效率和管理能力。

作為致力于向科技企業(yè)靠攏的物業(yè)服務龍頭，萬物云在執(zhí)行效率上毫不停步。新年已有多個大動作發(fā)生，如萬物云推出的第一個城市服務獨立品牌萬物云城，于2月1日新增技術服務、技術開發(fā)等經(jīng)營范圍；同月下旬，萬物元與景悅科技合作，圍繞未來智慧化領域展開。“科技”已成為萬物云發(fā)展路上的顯著特色，亦是其擁抱數(shù)字化，提高管理能力的注腳。

在一眾物業(yè)公司中，綠城服務有著特殊的發(fā)展歷史和股權結構，由于較早獨立于綠城，并啟動市場化進程，因此在三方拓展之外，與大中小型房企或物業(yè)公司都有開展合作，并以此進行業(yè)務的擴張。

特殊的股權關系使得綠城服務獨立性和財務安全性與其他物業(yè)公司相比要更優(yōu)，其運營模式和擴張戰(zhàn)略也已被市場認可。綠城服務在杭州等地區(qū)長期積累良好口碑，確保了公司市場競爭力不掉隊。

中海物業(yè)一直在提升管理能力上努力進取。比如在現(xiàn)時物企均大力投入的數(shù)字化和智能化范疇，中海物業(yè)已有所沉淀，其數(shù)字化業(yè)務是物企中少數(shù)能實現(xiàn)對外業(yè)務輸出的。旗下科技公司興海物聯(lián)主要為企業(yè)提供智慧園區(qū)整體設計以及解決方案，目前已有不少落地或簽約的項目。

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